En este contexto, Michel Camarena destacó la importancia de cumplir con los procesos de queja o inconformidad médica, que no solamente representan el hecho de atenderlos adecuadamente, sino el valor intrínseco que tiene la persona para entrar, en serio y a fondo, al proceso mismo en el marco de la ley; por eso se habla de laudos, es decir, de una resolución final de cada asunto, que tendrá como consecuencia no sólo lo que está en la norma sino, lo más importante, el principio y los valores para aplicarlos.
Puntualizó que “si se juntan una buena norma y un buen juzgador, no hay duda de que las cosas van a caminar bien, y si hay una incorrección se tendrá que castigar.”
En otro sentido, el Secretario General de Gobierno reconoció los resultados positivos de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, encabezada por José Rivas Guzmán, sobre todo en el tema de la orientación, con 1 239 resoluciones y solamente 11 asuntos en proceso, lo que significa que al tema de la conciliación le dan un valor importantísimo y que hay un buen trabajo entre los integrantes del Comisionado Estatal, el Comisionado Médico y el Comisionado Jurídico.
En su momento, el comisionado Estatal, José Rivas Guzmán, señaló que en estos 10 años de trabajo de la Comisión de Arbitraje Médico, el organismo ha acreditado ser eficaz conducto para la solución de controversias por irregularidades en la atención médica, a través de la mediación y arbitraje, imperando la confidencialidad, imparcialidad, equidad, y gratuidad en el aspecto ético a pacientes y profesionales de la medicina.
Dijo que en la Comisión no hay denuncias, ni juicios, ni sentencias, más bien habló de quejas, amigables composiciones, laudos, opiniones técnicas y recomendaciones, a menos que se comprueben hechos que correspondan a otras instancias civiles o penales.