Mencionó que es necesario pedirle al banco que envié los estados de cuenta al domicilio que plasmaron en la solicitud “porque muchas veces los usuarios no cuentan con un estado de cuenta importante para la conciliación y para comprobar que las compras sean las que se plasman en el estado de cuenta”.
Urtiz Alcaraz recomendó contar con un documento oficial, al igual que guardar los bauchers luego de cada compra, pues pasa regularmente que los usuarios desean aprovechar las compras de doce meses sin intereses, pero esto no queda registrado en el baucher, y no son acreedores a esta promoción.
Otro de los casos, señaló, es que “como no llegan los estados de cuenta, les hacen cargos por conceptos de compra de seguros, que el usuario no autorizó, y si el interesado no reclamó en un periodo de tres meses ya no es factible que se le regrese el dinero”.
En caso de que la persona no sepa interpretar los estados de cuenta, hizo la invitación para que se acerquen a la Conducef, “Es importante saberlo interpretar y pagar en la fecha límite de pago, porque de lo contrario se hacen acreedores a una sanción de 200 pesos más IVA, y si sacaste un plazo a meses sin intereses hay que pagar más además la sanción por haber pagado un día después”.
