Denuncian Fraude en Contrato Hipotecario con Banamex

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    Este el el texto íntegro que se publica hoy:

    A todos los usuarios de servicios financieros de la institución de banca múltiple denominada BANAMEX hago la presente PREVENCION y RECOMENDACIÓN ante los hechos que a continuación relato:

    Como al igual que muchos de ustedes, soy una persona empleada que a través de un largo tiempo he logrado sobrevivir a las avenencias económicas del entorno, con bastante esfuerzo he buscado formar un patrimonio para mi familia, hace poco más de 2 años logré después de un engorroso tramite un crédito hipotecario para adquisición de casa habitación a pagar en 15 años; en ese momento las condiciones con menos desventaja para uno como usuario de servicios financieros los presentaba BANAMEX y al igual que muchos otros usuarios pensaba que ésta institución era digna de confianza, que se podía realizar y respetar un contrato actuando siempre de forma licita, lo cual ahora me doy cuenta que estaba totalmente equivocado.

    De forma por más ventajosa BANAMEX me obligó (literalmente) a aperturar una cuenta (con la correspondiente comisión mensual por supuesto!) para que a través de ésta cuenta se realizaran los cargos mensuales de mi crédito (esquema conocido como domiciliación de pagos). Todo este proceso quedo especificado ante escritura publica notariada donde además se especifica que sólo a través de este esquema de domiciliación podré tener ciertos beneficios tales como reducción de tasa de interés e importe mensual a pagar. Esto finalmente es un ENGAÑO ya que si bien por un lado «puede» disminuir la tasa de interés del crédito por otro lado INCREMENTAN continuamente los conceptos de pago de seguro contra daños (que al igual que el seguro de vida también obligan a contratar con Banamex!) manteniendo entonces un CAT total no sólo permanente sino que se incrementa conforme el tiempo transcurre.

    Un hecho que puedo comprobar fehacientemente es la actitud DOLOSA que BANAMEX presenta ante sus usuarios, por una parte y argumentando siempre «fallas del sistema» es frecuente el hecho de que teniendo una fecha de aplicación de pagos mensuales y existiendo en cada estado de cuenta la leyenda «de acuerdo a sus instrucciones su mensualidad ser cargada a su cuenta de cheques número … el día…» BANAMEX DELIBERADA Y PERJUICIOSAMENTE aplica los cargos a la cuenta destinada, de forma extemporánea ya sea 1,2 ó hasta 3 dias posteriores a la fecha signada.

    Este procedimiento en lo general no presenta (según BANAMEX) más que una «falla del sistema», sin embargo hay mucho más atrás de todo esto: Gracias a esa «falla» del sistema, BANAMEX de forma DOLOSA desconoce el «pago puntual» del crédito, afectando directamente al usuario en el NO OTORGAMIENTO de los beneficios pactados en el contrato. Peor aún, como usuario además de perder cualquier posible beneficio contratado, inmediatamente cumplido el plazo de pago de las mensualidades del crédito, BANAMEX comienza un serie de HOSTIGAMIENTOS tanto por vía telefónica como por comunicaciones escritas donde no sólo pone de manifiesto su ineficiencia sino que hace lujo de improperios y amenazas amparándose (según Banamex) en el incumplimiento del contrato de crédito, siendo que todo esto es un HECHO FRAUDULENTO ORQUESTADO POR BANAMEX.

    Hago entonces un llamado a las AUTORIDADES, ¿es posible que Banamex siga actuando así?, bajo el amparo de quien puede un simple usuario exponer su caso? Y reitero las preguntas, ya que en mi caso tengo más de un año que interpuse un recurso de reclamación ante BANAMEX el cual fue TOTALMENTE IGNORADO, ante tal actitud acudí entonces en segunda instancia ante la CONDUSEF delegación Colima (en su calidad de organismo conciliador) donde después de más de un año y 14 fútiles audiencias conciliadoras «me devuelve mis derechos» ante la imposibilidad de intervenir (aún con todas las pruebas exhibidas) a mi favor ya que BANAMEX, a través de la representación del apoderado legal, sólo se ha acotado a solicitar prorrogas para analizar el caso y manifestar sólo FALSAS APROXIMACIONES de posibles causas por las que el sistema (nuevamente «el sistema», ya que nadie de BANAMEX encara los problemas!) ha incurrido en errores, pero sin dar solución alguna; peor aún, me ha dicho que si quiero demandar lo haga, que al cabo el que va a gastar soy Yo y no voy a conseguir nada! Ya que Banamex tiene el respaldo de las autoridades.

    Nuestras autoridades (gubernamentales Federales, Estatales, comisiones, legisladores) siguen «durmiendo el sueño de los justos» y permitiendo que instituciones de servicios financieros como BANAMEX SIGA ACTUANDO IMPUNEMENTE y siempre en perjuicio del usuario, ya que a la fecha nunca se ha sabido de alguna «falla del sistema» a favor de algún usuario.

    Ratifico a través de este comunicado el llamado a las Autoridades correspondientes (si las hay!) para frenar estos continuos atropellos a los usuarios de servicios financieros. Estos hechos han ocurrido entre el suscrito y BANAMEX representada por la sucursal N° 852 (sucursal Galván, de Colima, Colima) pero ante tales recurrencias de dichas irregularidades (10 ocasiones en 28 meses) estoy convencido de que no es un caso aislado y seguramente ocurren no solo en nuestro Estado sino en el país entero.

    Así mismo invito a todos los usuarios que han tenido la desgracia y necesidad de hacer uso de los seudo servicios financieros a través de BANAMEX, a revisar minuciosamente el desempeño de sus contratos a fin de encontrar las irregularidades de los mismos haciéndolas del conocimiento público, tal vez y con esta acción logremos frenar esta voraz impunidad y ver si así se logra despertar aún que sea mínimo el interés de nuestras autoridades ya sea de carácter federal, estatal ó inclusive alguna comisión legislativa, tal que pueda tomar cartas en el asunto y resolver el problema expuesto así como los que puedan presentarse.

    Ante las continuas irregularidades de este caso por parte de Banamex, solicito el apoyo del publico en general para que me oriente, si es posible demandar y a que costo. Solicito su asesoría ya que el acudir a las comisiones conciliadoras no sirve de nada así como tampoco hacer uso de solicitudes de aclaración ante la institución bancaria.

    Ing. Jorge Edgardo Sánchez Tapia.

    (El Financiero en línea/GCE)

    [email protected]) 312 10 99 347
    (044/045

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