Al respecto, el delegado del IMSS, Miguel Becerra, reconoció que efectivamente hay quejas y todas son atendidas, sin embargo hay personas que aunque se les atienda conforme a la ley, no quedan satisfechas.
Explicó que “en un lugar donde haya seres humanos, que no haya quejas es increíble, no perdamos de vista aspectos sociológicos: El 5% de la población mundial es una población detractora, el resto es importante que tomemos varios aspectos en cuenta con nosotros, en el IMSS somos 474 mil colaboradores, emanamos del pueblo y es imposible hablar de que nunca vamos a tener problemas, en medicina jamás tenemos el 100%”.
Subrayó que el IMSS atienda un aproximado del 58% de la población “eso se antoja para que haya más problemas”.
“La numeralia es fundamental porque si en un momento son x cantidad de quejas hay que ver en relación a cuánta población”.
Destacó que en el IMSS Colima “No se nos puede pasar ninguna queja que hagan los derechohabientes sin analizarla”.
En Colima los usuarios son 374 mil 740.
