Alfredo Quiles Cabrera| CN COLIMANOTICIAS
Colima, Col.- Con el inicio del período vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha una serie de operativos de vigilancia en aeropuertos y terminales de autobuses en todo el país, así como en breve se instalarán módulos en las principales zonas turísticas del país.
El objetivo principal es proteger los derechos de los viajeros y garantizar que se respeten los precios, servicios y condiciones contratadas por los consumidores durante esta temporada de alta demanda.
Dicho operativo está activo desde el 11 de julio y así permanecerá hasta el 31 de agosto.
Los módulos de atención se instalarán en estaciones de autobuses y en aeropuertos y se desplegarán brigadas móviles en centros vacacionales para hacer monitoreo de precios.
La disposición se aplicó a nivel nacional, para dar atención en Centrales Camioneras a los consumidores durante las vacaciones.
Con estos módulos se pretende defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos, garantizar un consumo justo, monitorear la publicidad, registrar los números telefónicos para evitar llamadas publicitarias no deseadas, así como supervisar los procedimientos de conciliación.
Personal de Profeco se encuentra desplegado en dichos aeropuertos y centrales camioneras, verificando que las empresas de transporte cumplan con lo establecido en la Ley Federal de Protección al consumidor.
Entre las acciones que se están llevando a cabo destacan: verificación de que se exhiban precios de boletos de forma clara y visible; supervisión de que se respeten las condiciones y horarios pactados con los usuarios; revisión de contratos de adhesión y términos de servicios; atención inmediata a quejas o denuncias por parte de los consumidores; y colocación de módulos de información y orientación en las principales terminales.
Profeco recordó a los viajeros que, en caso de retrasos, cancelaciones injustificadas o cobros indebidos, tienen derecho a presentar una queja formal. Además, los proveedores están obligados a ofrecer compensaciones cuando no se cumple con lo prometido en el servicio contratado.
Profeco enviará brigadas móviles a los centros vacacionales para monitorear los precios que brindan a los usuarios.