Instalan Buzón de Quejas en presidencia de Armería; prometen analizarlas

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Luis Rosales Chávez|COLIMANOTICIAS

Armería, Col.- En la puerta principal de la presidencia municipal ya funciona un Buzón de Quejas y Sugerencias, con el cual se pretende captar planteamientos o inconformidades de la ciudadanía para servicios y quejas en contra de algún funcionario; informó el Contralor Municipal, Miguel Rivera Huezo.

Explicó que con este nuevo servicio se busca atender amablemente a la gente y cuando se presente alguna queja, dar puntual seguimiento a ella y se tendrá respuesta en un periodo corto de haberse planteado en el Buzón, por lo que pidió la confianza de la gente para acercarse y hacer lo conducente en caso necesario.

El funcionario municipal explicó que el Buzón de Quejas y Sugerencias estará activo los 365 días del año, además informó  que a cada ciudadano que presente alguna queja o sugerencia, se le visitará  en su domicilio para atenderlo de manera personalizada.

También, a través de la página web y de Facebook del ayuntamiento, (Ayuntamiento de Armería 2015-2018), se dará apertura a esta forma de participación ciudadana, sólo es cuestión de facilitar nombre, domicilio, teléfono y la queja o sugerencia que presenta el ciudadano, “al igual que ya se encuentran en contraloría municipal, formatos para poder hacerlo en físico, directamente en el Buzón”, concluyó.

“El Presidente Municipal, Ernesto Márquez, ha sido muy claro con todos nosotros los funcionarios, en que debemos darle un trato amable a la población que acuda al ayuntamiento a solicitar algún servicio o apoyo, pero en caso de presentarse alguna situación, primero es en darle un seguimiento a todas las quejas que se generen y darle respuesta, no solo poner la queja, si no llevar un control, darle seguimiento, hasta llegar a la solución que el ciudadano demande”, señaló.