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México.- Trabajar desde casa puede ser complicado si no se tiene el hábito de hacerlo, sin embargo, en la web están todas las herramientas posibles para trasladar una oficina a tu casa.
Más allá de las reacciones que los diferentes países del mundo están teniendo frente a la transmisión del COVID-19, sabemos que el tema presenta desafíos especiales para las pequeñas y medianas empresas.
Por eso, Dinero en Imagen nos comparte algunos consejos y recomendaciones que ayudarán a las PyMEs, y a las personas que trabajen durante esta temporada en casa, a abordar este tema.
Para obtener información y orientación más actualizada sobre COVID-19, te recomendamos visitar el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.
Comunicación con clientes
- Si tu horario de atención se ha modificado, edita tu perfil en Google para que los clientes sepan cuándo estarás disponible y cuándo no.
- Usa las publicaciones de tu perfil comercial en Google para comunicar información actualizada, como ofertas especiales o actualizaciones del catálogo.
- Evalúa la posibilidad de configurar una respuesta automática en tu correo electrónico con respuestas a preguntas frecuentes, para ayudar a tus clientes a obtener información rápidamente.
- En caso de que utilices publicidad digital, edita tus anuncios conforme sea necesario para que los clientes siempre sepan si el negocio está abierto o si ofreces servicios útiles para esta coyuntura. También pausa las campañas si la disponibilidad de tu producto se ve afectada por problemas de distribución o por una mayor demanda para evitar que los clientes tengan información errónea.
Comunicación con empleados
- Centraliza la información de contacto en línea de modo que empleados, proveedores y clientes puedan acceder a ella desde cualquier dispositivo.
- Haz un plan de continuidad y, si tienes más de una ubicación comercial, dale a tus gerentes locales la autoridad necesaria para que puedan tomar medidas en función de las condiciones que se observen en sus zonas de operación.
Trabajo remoto
- Dada la naturaleza dinámica del virus, es posible que debas comenzar a trabajar repentinamente desde casa. Lleva tu computadora portátil contigo al final de cada día y procura tener acceso en todo momento a la información importante, entre otras cosas.
- Descubre cómo pueden trabajar de forma eficiente desde sus casas con esta lección de trabajo remoto de Primer.
- Agiliza el trabajo a distancia utilizando documentos compartidos, llamadas por conferencia, creando listas de correo electrónico o salas de chat.
- Asegúrate de poder acceder a documentos importantes desde cualquier lugar subiéndolos a la nube a través de productos como Google Drive o descargándolos en tu teléfono móvil o computadora para acceder sin conexión.