Al sitio acudió personal del sistema de protección civil además de elementos de seguridad pública y tránsito para realizar una investigación de las causas, pues según los reportes de testigos no solo vieron como voló la tapa de la alcantarilla, sino también salió fuego del interior, sin que la explosión haya causado daños en la vialidad.
El director de protección civil, David Sánchez Nogales, declaró que las redes eléctricas que tiene la CFE en esa zona, fueron la causa de la explosión, pues los primeros informes señalaban que un transformador se había aterrizado y eso generó el corto circuito que terminó causando la explosión que voló la tapa del sistema de alcantarillado pluvial.
Al sitio arribó una cuadrilla de trabajadores de CFE, quienes se hicieron cargo de la situación y de inmediato suspendieron el servicio eléctrico en la zona comercial para hacer las reparaciones.