Edgardo Zamora|COLIMANOTICIAS
Villa de Álvarez, Col.- El director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Mikel Arriola Peñalosa, dio a conocer que uno de los retos es atender con calidez al derechohabiente.
Mencionó que se implementa el Programa “SER IMSS, Saludar, Escuchar, Responder de buenas es mejor” que tiene como objetivo capacitar a trabajadores para atender a derechohabientes.
Reconoció a la Delegación del IMSS en Colima, ya que de acuerdo a la Encuesta de Satisfacción se obtuvo un 82 por ciento de mejor atención en el servicio.
“Siempre podemos mejorar y nuestra obligación es atender de buenas a las personas”.
Explicó que para 2018, se tiene que subrayar que la actualización de las capacitaciones sean en línea para que trabajadores puedan seguir los protocolos y no solo capacitar una sola vez.