Mencionó que las quejas principalmente se basan en la solicitud de reporte del buró de crédito para luego pasar a los pagos y problemas con las tarjetas de crédito o bien con las instituciones crediticias.
Urtiz Alcaraz señaló “es de las demandas que más aqueja a los usuarios, las tarjetas de crédito, la gente va a ver cargos no reconocidos con el banco”.
Actualmente, dijo, está de moda la aplicación de cobros extra bajo el concepto de un seguro contratado, y para este tipo de acciones, dijo, se está asesorando a quienes así lo requieren, “mandamos pedir los cargos no reconocidos, compras, clonación de tarjeta, insisto después de la solicitud de reporte de buró de crédito lo que más aqueja es las tarjetas de crédito, después otras cuestiones de afore y seguros”.
Por otra parte dijo que se está trabajando mucho en apoyar a las personas que se ven afectadas con los altos intereses, pues tan solo en Tecomán, estando un solo día a la semana (viernes regularmente) se atienden de 30 a 40 personas, de las cuales el 65 por ciento se va con una respuesta favorable y el resto es canalizado, o bien, citado a conciliación.
Para evitar estos malos ratos entre los usuarios de los servicios crediticios, Urtiz Alcaraz recomendó a quienes tienen la necesidad de tramitar préstamos o los servicios de una institución bancaria que cuando acudan a créditos como financiera independencia, crédito familiar, a bancoppel, lo analicen, “que saquen cuentas no hay que sacar el crédito nomás por adquirir el bien, si les prestan 2 mil pesos y pagan 6 mil 500, es una tasa de interés muy elevada, entonces que consulten en las cajas populares y los bancos para que decidan cuál de todos ellos le va a dar la tasa más baja y tomen la mejor determinación nadie los fuerza a firmar”.
