Edgardo Zamora| CN COLIMANOTICIAS
Colima, Col.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Colima en enero y febrero 2025, se han logrado recuperar 2 millones de pesos en favor de los usuarios.
El delegado de Condusef en Colima es Antonio Villavicencio González expuso que
dinero recuperado fue derivado de reclamaciones y procedimientos iniciados.
“La principal causa de reclamación fue “consumos no reconocidos” a través de tarjeta de crédito o débito”.
Por otro lado, dijo que se atendieron 3 mil 105 reclamaciones en el Estado de Colima, de enero a diciembre 2024.
Además, que de esto se recuperó 16 millones de pesos en favor de usuarios.
El sector financiero más reclamado, fue la Banca Múltiple, concentrando un 52.8 % del total de las reclamaciones. Siendo BBVA, BANAMEX y Banco Azteca los principales bancos reclamados, concentrando un 25.7 % de las reclamaciones. Es decir, 1 de 4 procedimientos iniciados.
Sin embargo, dijo que también se observa que el Sector de Banca Múltiple, fue el que más resolvió de manera favorable al usuario, alcanzando un 46.6 % del total de las reclamaciones, es decir, prácticamente 1 de cada 2, la mitad de las reclamaciones en contra de bancos, resultaron de manera favorable.