Edgardo Zamora| CN COLIMANOTICIAS
Colima, Col.- En el primer bimestre de 2025 la Comisión Nacional para Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Colima, ha recuperado alrededor de 4 millones de pesos a favor de los usuarios de instituciones financieras.
El delegado de Condusef Colima, Antonio Villavicencio explicó que en su mayoría se trata de cargos no reconocidos, transferencias no reconocidas o consumos no reconocidos.
“También se dieron casos relacionados con seguros, en donde se recuperaron recursos a favor de los usuarios”.
Añadió que además se han realizado mil 350 acciones de defensa, incluye desde asesorías hasta reclamaciones formales en contra de instituciones financieras.
“Tenemos una resolución en el proceso inicial, que es el proceso de aclaración, de alrededor del 48% y una resolución en el procedimiento de conciliación de alrededor del 35%, es decir, del total de controversias se están resolviendo más de la mitad en estas 2 etapas”.