Al conocer los hechos, los cuerpos de auxilio se encaminaron al kilómetro cuatro de la brecha de Milanés, principal acceso al Nevado, en donde encontraron volcada sobre uno de sus costados la camioneta Chevrolet, tipo Cheyenne; la unidad era conducida por José de Jesús Manzo Medina, de 40 años de edad, a quien acompañaban Dora Esmeralda Manzo Álvarez, Erika Sofía y su hermana Paola Lizeth Moreno Nuñez, las tres menores de edad, mismas que fueron valoradas en el lugar de los hechos, determinándose que no requerían hospitalización.
Cabe señalar que una de las recomendaciones que con más reiteración se hace por parte del Operativo Montaña Blanca, es el referente al descenso que debe hacerse a baja velocidad y de esa manera utilizar al mínimo el sistema de frenos para evitar sobrecalentamiento de las balatas, lo que provoca este tipo de percances que en ocasiones han sido de fatales consecuencias.