Planeación rigurosa para actualizar funciones
Hace tres años resurgió en el organigrama de la Universidad de Colima la Coordinación General de Comunicación Social (existió la dependencia una década antes pero, por diferentes circunstancias, desapareció). Ante esa situación fue necesario un trabajo de planeación sistemática y rigurosa para actualizar sus funciones, acorde con la evolución institucional, particularmente debido a la irrupción de conceptos digitales y redes sociales, que modificaron de raíz la temporalidad informativa.
Hemos planteado formas diferentes a las tradicionales: estructuramos un modelo de comunicación institucional inscrito en lo estratégico y trasversal de todas las funciones en nuestra casa de estudios. La tarea no ha sido fácil porque la percepción comunicacional es diversa.
Sistema moderno, sencillo y directo
En este quehacer hemos tenido apoyo amplio del rector Miguel Ángel Aguayo: esta estructura aglutina todas las áreas en una sola dependencia, lo que cual fortalece un sistema moderno, sencillo y directo que plantea la entrada y salida de un mensaje, donde participan las instancias relacionadas con la comunicación, un proceso que involucra a todos los medios institucionales, vigoriza el trabajo y lo agilizar para atender a más universitarios.
El año pasado estuvo marcado por una reestructura institucional con el proyecto Visión 2030, donde estuvimos inmiscuidos. La comunicación se plantea en el cuarto eje de relaciones con la sociedad y, desde ahí, empezamos a trabajar documentos y exposiciones muy importantes para el área. Por ejemplo: definimos un concepto de comunicación institucional, creamos políticas y escribimos los manuales de organización y procedimientos.
Mayor sentido y coherencia a todos los medios y contenidos
Procuramos dar mayor sentido y coherencia a la comunicación porque interviene en la Radio y Televisión universitarias, las direcciones de Información y Publicaciones, así como El Comentario, dependencias que forman la Coordinación General.
Fortalecimos dos medios de comunicación (el periódico y la radio universitaria), no solo con recursos económicos, sino reestructurando sus contenidos. En El Comentario procuramos una sección de opinión de buen nivel, plural; logramos, a pesar de las naturales dificultades y restricciones económicas, que el periódico se distribuya eficazmente fuera de la institución.
El Comentario es el medio con más tradición de la Universidad y se ha ganado, a pulso, un reconocimiento de diferentes actores sociales porque, al ser periódico institucional, no tiene los compromisos, intereses y ataduras informativas de los diarios comerciales. Fortalecimos una expresión propia: publica 16 suplementos, y destaca El Comentario Semanal, que llena un gran hueco del periodismo cultural en el estado y contribuye a una visión informativa, de análisis y debate.
Por otra parte, 2011 fue muy importante para Universo 94.9, porque se cumplieron 25 años de programación radiofónica como tal y, en ese marco, reestructuramos integralmente su imagen y contenidos. La idea es que sea mejor opción para los universitarios y la sociedad en general. Tenemos datos para afirmar que la audiencia de nuestra radiodifusora se incrementó, durante el segundo semestre del año pasado, un 35%. Sugerimos una programación más fresca y atractiva, mejor organizada que, indudablemente, ha sido bien recibida por el público.
Las nuevas tecnologías para comunicar la inmediatez informativa
Actualmente, las tecnologías de información nos obligan a abrir otra gran puerta y ahí nos enfocamos en lo siguiente: Pulso en línea, prácticamente destinado a estudiantes universitarios, con 3 mil usuarios, es una plataforma que funciona como foro y chat donde los alumnos poco a poco van confiando: generamos incentivos para quienes participen y sea puente con ellos, una manera de estar cerca.
Otro esfuerzo muy importante que daremos a conocer con el inicio del primer semestre de 2012 es UdeC-medios, agencia informativa de la Universidad. El año pasado estuvimos en todo el proceso de construcción. La agencia posibilitará noticias de manera más instantánea y accesible; sobre todo, resolveremos un contratiempo con dos expresiones esenciales, audio y video. Estoy seguro que en su primera etapa esta plataforma digital será una opción muy atractiva para los universitarios, sobre todo para los estudiantes.
La efectividad de las redes sociales
Tema relevante en 2011 fueron las redes sociales, como otra vertiente de las tecnologías de información, indispensables e ineludibles para los esquemas de comunicación. Empezamos en noviembre de 2010 una cuenta institucional en Facebook y ya tenemos más de 9 mil seguidores, mientras que en Twitter la cifra es de 1800. Ambos medios resultaron muy eficientes en los últimos meses para comunicar aspectos de gran repercusión.
No se detuvo el quehacer editorial
La Dirección General de Publicaciones se organiza en dos vertientes, la editorial y la de imagen institucional. En el primer aspecto, 2011también fue muy importante: si en 2010 se imprimieron 32 volúmenes y el año pasado 42, que fue muy complejo para las universidades, con restricciones económicas, mostramos que el trabajo editorial no se detiene.
Divulgación científica
La Coordinación General de Comunicación Social fue el contacto para difundir 8 investigaciones de nuestra institución en 6 periódicos nacionales. Un segmento de los suplementos de El comentario tiene que ver este tema y ahora con la reestructuración institucional, en la Secretaría de Investigación se creó una Dirección General de Divulgación de la Ciencia, con la cual hemos tenido mucha relación de trabajo porque les interesa recuperar las experiencias.
Retos
Tenemos muy clara la responsabilidad formativa de los medios, sobre todo los pertenecientes a una universidad pública como la nuestra. Y no podemos perdernos este debate tan profundo: cuáles son su papel, sus vínculos y compromisos sociales, más allá de que la mayoría (principalmente los comerciales) privilegia intereses de lucro.
La divulgación científica será asignatura destacada, pero necesitamos afianzarla y decirles a los investigadores, a los universitarios y, por consecuencia, a la sociedad en general, que nuestra casa de estudios da a conocer resultados pertinentes para contribuir a resolver problemas.
